Nieuw
Medewerker Klantcontactcenter (KCC) in Heesch
- Klantenservice medewerker
- Parttime
- Heesch
- Tot €4.015,00 per maand bruto fulltime
- 25-08-2026
Over de functie
ya JOB-3445414
Je gaat tijdelijk aan de slag binnen het Klantcontactcentrum van een gemeente waar je een belangrijke rol speelt in de dagelijkse dienstverlening aan inwoners en bezoekers. Je bent één van de eerste aanspreekpunten en zorgt voor een professionele, klantgerichte en zorgvuldige afhandeling van vragen en verzoeken. In deze afwisselende functie combineer je telefonische dienstverlening met receptiewerkzaamheden en taken aan de snelbalie. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en bent snel zelfstandig inzetbaar binnen een gemeentelijke omgeving.
Wat ga je doen
- Je beantwoordt en handelt binnenkomende telefoongesprekken af.
- Je beantwoordt vragen van inwoners en bedrijven zoveel mogelijk zelfstandig.
- Je registreert klantvragen correct en zet deze waar nodig door naar de juiste collega of het juiste team.
- Je ontvangt, informeert en verwijst bezoekers aan de receptie door.
- Je voert werkzaamheden uit aan de snelbalie.
- Je reikt reisdocumenten en rijbewijzen uit en voert de bijbehorende controles uit.
- Je maakt en beheert afspraken.
- Je werkt met de binnen de gemeente gebruikte systemen en kennisbank.
- Je signaleert veelvoorkomende vragen en knelpunten in de dienstverlening.
- Je draagt bij aan een goede samenwerking binnen het KCC en met Burgerzaken en andere vakteams.
Over jou
- Je bent dienstverlenend en communicatief sterk.
- Je weet wanneer je moet doorvragen of een vraag moet overdragen.
- Je kunt goed omgaan met verschillende typen inwoners.
- Je blijft ook bij drukte rustig en professioneel.
- Je werkt zorgvuldig, zeker bij de uitreiking van reisdocumenten en rijbewijzen en bij het werken met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie.
- Je bent flexibel inzetbaar binnen het KCC en vindt het vanzelfsprekend om gedurende een werkdag verschillende rollen te vervullen, van telefonie naar receptie en van receptie naar snelbalie.
- Je bent snel en grotendeels zelfstandig inzetbaar.
Eisen
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare recente werkervaring binnen een gemeentelijk KCC of vergelijkbare gemeentelijke frontoffice.
- Je hebt aantoonbare ervaring met telefonische dienstverlening binnen een gemeente.
- Je hebt aantoonbare ervaring met receptiewerkzaamheden binnen een gemeente.
- Je hebt aantoonbare ervaring met de uitreiking van reisdocumenten en rijbewijzen.
- Je bent beschikbaar voor gemiddeld 24 uur per week.
- Je bent beschikbaar vanaf 1 september 2026.
Competenties
- Je bent klant- en servicegericht.
- Je bent communicatief vaardig.
- Je beheerst de Engelse taal.
- Je bent zorgvuldig en betrouwbaar.
- Je bent stressbestendig.
- Je bent zelfstandig.
- Je bent flexibel inzetbaar.
- Je bent collegiaal en gericht op samenwerking.
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
ya JOB-3445414
Wat bieden wij vanuit All About Work
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- Je bouwt pensioen op via StiPP.
- Goede begeleiding vanuit All About Work.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij All About Work je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.
