Over de functie

Wil jij graag binnen een juridische omgeving aan slag? Wij zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker nieuwe melding voor Stichting Achmea Rechtsbijstand!

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker bij Achmea in Tilburg of Apeldoorn ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor verzekerden van Achmea Rechtsbijstand die bellen voor juridisch advies op het gebied van arbeidsrecht. Jouw werk ziet er als volgt uit:

• Je neemt de meldingen aan van de verzekerden;
• Je beoordeelt of de klant verzekerd is voor het geschil;
• Je krijgt de klantvraag helder door de juiste vragen te stellen;
• Je maakt het dossier compleet en zorgt ervoor dat deze bij een juridisch adviseur terecht komt;
• Jij legt uitsluitingen op de rechtsbijstandverzekering uit en wikkelt deze af.

Waar ga je werken?

Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR) is een onafhankelijke stichting en de grootste juridische dienstverlener van Nederland. Jij komt te werken op de werkstroom nieuwe meldingen, onderdeel van de afdeling Intake & Advies en Klantenservice.

Intern opleidingstraject:

Op 23 januari 2023 start er een intern opleidingstraject van twee weken waarin we je meenemen in de polisvoorwaarden en we leren je verschillende gesprekstechnieken. We vragen je om die dagen volledig beschikbaar te zijn. Je hebt de eerste maand geen vakanties gepland. De opleiding vindt plaats op kantoor in Tilburg. Daarna kun je zowel in Tilburg als Apeldoorn aan de slag.

Motto Achmea:

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Wat vragen wij?

• Je hebt minimaal een diploma op mbo niveau 4
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact
• Je houdt rekening met en je herkent de behoeften en wensen van de klant. Je brengt een dekkingsstandpunt en aanpak vlot, bondig en duidelijk onder woorden aan de klant
• Je kunt makkelijk schakelen tussen systemen en in de tussentijd een gesprek voeren

Wat bieden wij?

• Een bruto uurloon van € 14,42
• Een functie tussen de 16 en 34 uur per week
• Een tijdelijke aanstelling van 6 maanden met kans op verlenging bij goed functioneren
• 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
• Deelname aan de pensioenregeling na 8 gewerkte weken
• Een intern opleidingstraject waarin je wordt meegenomen in de polisvoorwaarden en daarnaast leer je verschillende gesprekstechnieken
• Je kunt in overleg vanuit huis werken

Enthousiast om aan de slag te gaan? Klik dan nu op de solliciteer button! We kijken uit naar je sollicitatie!

Wat bieden wij vanuit Adecco Nederland

Over het bedrijf

De toekomst laten werken voor iedereen: voor onze mensen, flexmedewerkers, opdrachtgevers en de maatschappij.  Want de arbeidsmarkt verandert continu. Beroepen verdwijnen en nieuwe banen verschijnen. We nemen onze verantwoordelijkheid en bereiden mensen voor op de toekomst. Hoe? Door hen dagelijks te trainen, coachen en begeleiden. Door flexmedewerkers steeds verder op te leiden, blijven zij duurzaam inzetbaar. Dat houdt in dat zij altijd van toegevoegde waarde zijn op verschillende functies. Nu en in de toekomst.