Heb jij ervaring als helpdeskmedewerker? Ben jij op zoek naar een goedbetaalde baan voor langer termijn? Lees dan snel verder en reageer!

Jouw werkzaamheden als helpdeskmedewerker zijn:

• Vanuit 1e lijns Service Desk Fujitsu toegewezen Problemen en Aanvragen (Incidents en Requests) zelf
• oplossen en afhandelen, lokaal dan wel op afstand.
• Specifieke (Skillset dependant) Incidents en Requests doorzetten naar volgend Level.
• Escaleren van problemen die niet eigenhandig kunnen worden opgelost (level 2/3).
• Installeren van Laptops en Desktops , alsmede geplande Lifecycle , via standaard procedures met
• direct contact eindgebruikers
• Contact met 1st level Service Center Fujitsu waar nodig
• Contacten met eindgebruikers via email, chat, telefonie en direct in persoon
• Vastleggen en documenteren van oplossingen en bewaken van de voortgang
• Adviseren de IT Manager betreft technische aspecten en escalaties
• Contact onderhouden met leveranciers bij nieuwe aankopen en tijdig oplossen van software en
• hardware problemen
• Verwerken aanvraag voor nieuwe gebruikers (new hires) en beëindigingen (separations)
• Instrueren eindgebruikers omtrent bestaande en nieuwe soft-/ en hardware

Jij bent klantgericht, resultaatgericht, flexibel en communicatief vaardig.

Waar ga je werken?

Tennant is marktleider in de schoonmaakindustrie. Ze ontwikkelen en produceren schoonmaak en reinigingsmachines. Tennant machines kan je vinden bij kleine en grote organisaties zoals onder andere; winkelcentra, supermarkten, universiteiten en ziekenhuizen. Tennant is een groot bedrijf met een informele Brabantse werksfeer. Het bedrijf is gevestigd in Uden en is makkelijk te bereiken met zowel de fiets als auto. Er zijn voldoende parkeergelegenheden op het terrein. 

Wat vragen wij?

• MBO werk- en denkniveau, Informatica/ICT/Systeembeheer
• Minimaal één jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
• Communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, een derde taal (Frans/Spaans of Duits) is een pre

Je hebt kennis van:

- Microsoft Office tools en het gebruik er van.

- Desktop, Laptops, tablets in de meest uitgebreide zin

- Cherwell Ticketing system

- ITIL

- Kennis van Operations procedures en processen.

- Kennis en ervaring met kantoorautomatisering

- Operating systemen (PC , Smartphones), hoe te installeren en upgraden

- Software package installatie en distributie

- Databases & Administration

- Server omgevingen

- Netwerk basics, Wireless, RF (Radio Frequency)

Betreft een functie waar bij goed functioneren je een dienstverband aangeboden krijgt bij de klant.

Heb je interesse of heb je nog vragen? Bel of app naar

06-28171296 of solliciteer direct via de sollicitatie button of mail naar tennant@adecco.nl.