Over de functie

Met een goed humeur kom je binnen om samen met je collega's de dag vrolijk op te starten. Hoewel je net van huis vertrokken bent voelt het toch weer als thuiskomen zodra je het kantoor binnenstapt.

✨ Wij bieden:
🔹 Een bruto uurloon tussen de €14,58 - €15,00
🔹 Een gezellig team, waardoor je af en toe vergeet dat je aan het werk bent
🔹 Trainings- en coachingtrajecten (incl. certificaat) met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
🔹 Een kantoor in hartje Eindhoven, op loopafstand van station Eindhoven Centraal
🔹 Te ver fietsen? Dan zorgen wij voor een reiskostenvergoeding
🔹 Flexibiliteit m.b.t. werktijden, werkdagen en werkplek

✨ Over de functie:
🔹 Binnen het callcenter ga je aan de slag met inbound en outbound projecten. Zo kan het zijn dat je op het ene moment excellente klantenservice levert en op het andere moment nieuwe donateurs werft voor een goed doel.
🔹 Bij onze inbound projecten werk jij als eerste én belangrijkste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten. Jij luistert aandachtig naar de vraag van de klant en zorgt dat deze van een passend advies wordt voorzien. Omdat jij in de frontlinie van ons bedrijf staat, horen we graag hoe jij denkt dat wij onze service kunnen blijven verbeteren.
🔹 Bij onze outbound projecten ga jij betekenisvolle gesprekken aan waarbij je potentiële donateurs inspireert om het goede doel te ondersteunen. Met een flinke dosis overtuigingskracht en een bak vol compassie weet jij in ieder gesprek haakjes te vinden om op in te spelen. Zo haal je niet alleen een donatie, maar ook een warm hart binnen voor een goed doel.

✨ Wij eisen:
🔹 Klantvriendelijkheid zit bij jou in het bloed, waardoor jij altijd de beste service verleent aan onze klanten.
🔹 Je denkt altijd in het belang van onze klanten en hebt een vlotte babbel. Hiermee weet jij ieder gesprek positief af te sluiten. Jij bent namelijk pas tevreden als de klant ook tevreden is.

✨ Daarnaast heb je:
🔹 Een beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week
🔹 Een werk- en denkniveau van minimaal MBO-niveau
🔹 Veel overtuigingskracht en ben je communicatief sterk
🔹 Een goede beheersing van de Nederlandse taal
🔹 Mensenkennis en kan je je goed inleven in de klant